近日kai云体育app官网版下载官网，国度电网有限公司第十届供电“服务之星”劳动竞赛决赛在北京举办，国网重庆长命供电公司职工赵自威凭借深厚的专科积淀与出色的临场进展脱颖而出，告成斩获“十佳供电服务之星”盛誉。

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赵自威向客户先容线上办理用电业务步伐。况敏 摄

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赵自威，国网重庆长命供电公司营销部大客户司理班班长。他先后取得中央企业劳动表率、国度电网有限公司劳动表率、国度电网有限公司“十佳供电服务之星”和“优秀服务之星”、重庆市五一劳动奖章、重庆市供电十佳服务之星等荣誉。他用执着与疼爱，在供电服务的说念路上留住了一步又一步坚实的脚印。

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钻研手段 提高抢修适度

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“蹙迫集中，开关站故障停电抢修！”2018年9月的一个夜深，刚入职一个月的赵自威被仓猝的电话铃声惊醒。赶到现场后，目下的场景让这个新东说念主倒吸一口寒气：湿气的地下空间里，十多面高压开关柜名义凝结着水珠，刺鼻的臭氧味实足在空气中。“什么时候能回电？家里老东说念主受不了啊！”住户们错愕地究诘。“必须立时处理凝露，不然送不上电。”城区中心配电开拓盘曲班班长的话让赵自威意志到事态的严重性。在接下来11个小时的抢修中，他和共事们瑟索在湿气酷热的地下空间里，用乙醇少量点擦抹开拓，用风筒一寸寸吹干。汗水渗入职责服，指尖被乙醇泡得发白。此次铭肌镂骨的资格，让这个刚入行的电力“菜鸟”昭彰：抢修不仅是工夫活，更是千里甸甸的包袱。

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尔后半年，这个“较真”的年青东说念主作念了一件令东说念主佩服的事：走遍长命城区600多个配电站房，用“笔墨+定位”建立电子档案。无论是藏在老旧小区边际的箱式变，也曾地下二层车库的配电站，皆留住了他的踪迹。这份“一键导航”的档案，使供区抢修适度得到进一步提高。

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2021年，已成为班长助理的赵自威濒临新挑战：老旧站房因图纸缺失导致不成开展配电变压器束缚电倒负荷操作。他带工头构成员无间尝试，通过无数有图纸站房的二次端子排功能散布、低压开关间的二次线结合关系，最终摸清了“三选二”电气闭锁的接线司法，累计废除长命区老旧配电站房电气闭锁127处，确保颠倒情况下能开展配电变压器束缚电倒负荷操作。

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量入为主 换位念念考的“电管家”

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2021年底，赵自威从城区中心配电开拓盘曲班到大客户班，职责现实从开拓盘曲滚动为服务客户，成了一个“量入为主”的“电照应”。跟着新动力产业兴起，赵自威敏锐捕捉到服务标的的变化。他欺骗业余时刻研读战略文献，梳理散布式电源并网府上上百份。2022年，他牵头制定的表率化服务历程，累计助力长命地区完成7.2万千瓦散布式电源并网。2024年，赵自威担任大客户司理班班长，成为班长后他深感包袱更重了。为了匡助客户司理适合缜密化处分要乞降越来越快的职责节拍，他有益订购了教养白板，每周组织世界开展学习充电。“咱们班长还用心制作了客户服务电子百宝箱，内部蚁集整合了各样业务学问点和援手用具包，详备纪录了每一位客户的用电和散布式电源并网报装台账，涵盖了电源点、变压器树立、供电决策以及客户个性化需求等。”国网重庆长命供电公司大客户司理班班员赵娟说，在班长赵自威的率领下，世界会按期更新服务台账，第一时刻掌抓客户用电名目进展情况，这也进一步提高了服务质效。赵自威深知服务客户用电既需要股东个性化需求，又必须合适战略规则、工夫表率和服务范例。为了实时掌抓最新的战略动态，他的手机还关切了10余个对于新动力和用电报装战略文献解读的微信公众号。每天，无论多忙，他皆会挤出时刻获取最新信息。班组东说念主员遭遇对于拿不准的问题，皆会向他咨询，他皆能了然入怀，逐一解答。

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精确发力 服务客户浅薄办电

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2024年国网重庆市电力公司将220千伏业扩报装权限下千里到属地供电单元实践，进一步提高报装接电服务质效。往常6月，赵自威接到的首个任务便是渝万高铁牵引站名目投运的并网服务。“新涪陵北牵引站为另址还建名目，设立投运时间必须确保既有牵引站无间电，而两路供电电源清亮动作迁改工程，唯有进行递次检会和分期送电，此外还需轮流调治对侧变电站圮绝，检会诡计颠倒复杂，时刻和空间上必须紧密衔尾。”赵自威说念，“动作该受电工程名目投运驱动委员会供电方代表，必须将波及送电的通盘这个词款式研讨到位，抑止半分遗漏和怪异。”赵自威莫得被贫乏吓倒，他通过查阅无数的工夫府上、讨教群众，对接关联专科东说念主员，疏浚联接每个款式的职责要乞降时刻节点，制定了详备的职责决策。在投运并网的要津时刻里，他和共事胡强像钉子雷同“钉”在牵引站的值班室三天三夜。2024年12月11日凌晨5时，220千伏新涪陵北牵引站主变5次冲击合闸告成，站内一、二次开拓带电驱动，绚烂着渝万高铁首座牵引变电站告成送电。在供电服务的说念路上，赵自威恒久保持着积极跳动的气派，无间探索提高服务质效的步伐。他深切梳理客户诉求，冷漠了800千伏安及以下小容量高压客户供电决策由交易厅平直复兴的服务模式，将复函时刻从正本的8个职责日大幅镌汰至30分钟，极地面提高了客户办电的浅薄性。开发编制高可靠性供电费援手推测用具表格，达成用度精确推测和审批单、缴费告知单一键生成，高效服务客户个性化用电需求，助力客户发展驶入“快车说念”。

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上游新闻 文翰 通信员 林熙熙 况敏kai云体育app官网版下载官网